Bienvenue sur Craftgetshop (ci-après dénommé « nous »). Cette politique d’expédition décrit les conditions relatives au traitement des commandes, à l’expédition et à la livraison.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes peuvent être expédiées dans toutes les régions suivantes :
- Île-de-France
- Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Nouvelle-Aquitaine
- Occitanie
- Hauts-de-France
- Grand Est
- Pays de la Loire
- Bretagne
- Normandie
- Bourgogne-Franche-Comté
- Centre-Val de Loire
- Corse (les délais de livraison peuvent varier légèrement)
Pour le moment, la livraison en dehors de la France n’est pas disponible.
2. Frais de livraison et TVA
- Frais de livraison : Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
- TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) : Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable conformément aux normes fiscales françaises. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.
3. Heure limite de commande
- Nos horaires d’ouverture sont : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 17h00 (CET)
- Les commandes passées avant 17h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 17h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées pendant les jours non ouvrables seront traitées le prochain jour ouvrable disponible.
4. Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Le traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité et l’emballage avant expédition.
5. Délai de livraison
- Le délai de livraison estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables.
- Le délai total de livraison = délai de traitement + délai de livraison.
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la région de destination et des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison sûre et rapide, notamment :
- DHL
- DPD France
- FedEx
- La Poste (France)
- Mondial Relay
Le transporteur peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions opérationnelles.
7. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage du colis, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vous aiderons à coordonner avec le transporteur pour résoudre le problème.
9. Informations de contact
Contact address: 601, 5-4-14 Suzukakedai 3-Chome, Sanda-shi, Hyogo 669-1323, Japon
Customer service phone: +81 (704) 574 49 56
Customer service email: letstalk@craftgetshop.com
Online hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–17:00 (Central European Time, CET)
Nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition transparente et efficace.
